AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen

1. Vertragspartner ist die Kluge & Kluge GbR, vertreten durch Jennifer und Vivien Kluge, Cusanusstraße 15, 56073 Koblenz, Deutschland, E-Mail: hello@blumenkindjen.com, Telefon: +49 261 94101813. Die Gesellschaft betreibt das blumenkindjen ART STUDIO und das LÄDJEN Kunst & Keramik. Nachfolgend wird sie als „wir“ bezeichnet.
2. Diese AGB gelten für Verträge über Workshops, Keramikmaltermine einschließlich Open Pottery Painting, private Gruppenveranstaltungen, Gutscheine sowie Waren, insbesondere Koblenz-Souvenirartikel. Sie werden Vertragsbestandteil, wenn sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen werden.
3. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Gegenüber Unternehmern gelten abweichende Geschäftsbedingungen nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Verbraucher ist, wer zu Zwecken handelt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
4. Es gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung. Spätere Änderungen gelten nicht automatisch für bereits geschlossene Verträge.

II. Leistungen und Veranstaltungsorte

1. Inhalt, Termin, Dauer, Veranstaltungsort, enthaltene Materialien und weitere Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und den getroffenen Vereinbarungen. Entscheidend ist der für die konkrete Buchung angegebene Veranstaltungsort.
2. Bei angeleiteten Workshops schulden wir die vereinbarte Anleitung und Ausstattung. Ein bestimmtes persönliches künstlerisches Ergebnis wird nur geschuldet, wenn es ausdrücklich vereinbart wurde. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
3. Open Pottery Painting ist ein selbständiges Keramikmalangebot. Die vorab berechnete Servicegebühr beträgt 15 € pro Person. Hinzu kommt der Preis der vor Ort ausgewählten Keramik. Die gezahlte Servicegebühr wird für denselben Termin nicht erneut erhoben. Die Keramikpreise werden vor der Auswahl ausgewiesen; die darin enthaltenen Leistungen, insbesondere Glasur und Brand, ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Zusätzlich gewünschte Leistungen werden nur gegen gesonderte Vereinbarung berechnet.
4. Altersgrenzen und sonstige Teilnahmevoraussetzungen werden beim jeweiligen Angebot vor der Buchung angegeben. Bei Minderjährigen sind die gesetzlichen Zustimmungserfordernisse zu beachten.

III. Vertragsschluss und Bestellvorgang

1. Die Darstellung im Online-Shop ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Vor dem Absenden können die ausgewählten Leistungen und Angaben im Bestellprozess überprüft und berichtigt werden. Mit Betätigung der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche wird ein verbindliches Vertragsangebot abgegeben.
2. Wir nehmen das Angebot innerhalb von fünf Kalendertagen durch eine ausdrückliche Annahme- oder Buchungsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware beziehungsweise Übermittlung des Gutscheins an. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, besteht keine Bindung mehr. Eine reine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Annahme erklärt. Fordern wir bereits im Bestellprozess verbindlich zur Zahlung auf oder veranlassen wir die Belastung, nehmen wir das Angebot spätestens damit an.
3. Anfragen für private Veranstaltungen sind unverbindlich. Unterbreiten wir daraufhin ein verbindliches Angebot, kommt der Vertrag durch dessen fristgerechte Annahme zustande. Ist unsere Antwort ausdrücklich nur ein unverbindlicher Vorschlag, kommt der Vertrag erst durch unsere Bestätigung der anschließenden verbindlichen Bestellung zustande.
4. Bei Vertragsschlüssen vor Ort erfolgt die Einigung unmittelbar mit unserem Personal.
5. Vertragssprache ist Deutsch. Bei online oder per E-Mail geschlossenen Verträgen übermitteln wir den Vertragsinhalt einschließlich der einbezogenen AGB auf einem dauerhaften Datenträger, regelmäßig per E-Mail. Ein dauerhafter Zugriff über ein Kundenkonto wird nicht zugesagt. Bitte bewahren Sie die Unterlagen auf.
6. Bitte geben Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse an und teilen Sie Änderungen mit. Gesetzliche Anforderungen an den Zugang von Erklärungen bleiben unberührt.

IV. Widerrufsrecht

1. Für Verbraucher besteht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Die gesondert bereitgestellte Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular informiert über die Einzelheiten.
2. Bei Verträgen über Freizeitveranstaltungen mit einem verbindlich vereinbarten spezifischen Termin oder Zeitraum besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies betrifft entsprechend ausgestaltete Workshops, Keramikmaltermine und private Freizeitveranstaltungen. Eine bloße Anfrage löst keine Zahlungspflicht aus.
3. Für den Kauf eines Wertgutscheins ohne festgelegten Veranstaltungstermin gilt dieser Ausschluss nicht allein deshalb, weil der Gutschein später für eine Veranstaltung verwendet werden kann.
4. Für vorgefertigte Souvenirartikel entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht allein deshalb, weil sie erst nach Bestellung produziert werden. Ein gesetzlicher Ausschluss kann insbesondere bei Waren bestehen, die nach einer individuellen Auswahl angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierüber informieren wir vor der Bestellung, soweit einschlägig.
5. Vertragliche Absagemöglichkeiten nach Ziffer IX und gesetzliche Rechte sind voneinander unabhängig.

V. Preise, Zahlung und Eigentumsvorbehalt

1. Die ausgewiesenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angegeben.
2. Zahlungsarten und Zahlungszeitpunkt werden vor Vertragsschluss mitgeteilt. Bei vereinbartem Rechnungskauf gilt die in der Rechnung vertragsgemäß angegebene Zahlungsfrist. Zahlungsverzug und Rechte bei Nichtzahlung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
3. Bei privaten Veranstaltungen ergeben sich Anzahlungen, Teilnehmerzahl und Abrechnung aus dem vor Vertragsschluss vereinbarten Angebot. Zusätzliche Leistungen bedürfen einer Vereinbarung.
4. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum. Die Wirksamkeit von Veranstaltungstickets und Gutscheinen richtet sich nach dem Vertrag; ein automatischer Entzug bereits erworbener Rechte ohne gesetzliche Grundlage wird nicht vereinbart.
5. Gesetzliche Einwendungen gegen Rechnungen werden nicht durch eine besondere Beanstandungsfrist ausgeschlossen.

VI. Gutscheine

1. Bei gekauften Wertgutscheinen wird der vor dem Kauf ausgewiesene Einlösungsbereich Vertragsinhalt. Etwaige Beschränkungen auf bestimmte Angebote müssen vor dem Kauf klar mitgeteilt werden. Bestehende Gutscheine behalten ihren ursprünglich vereinbarten Einlösungsbereich.
2. Für gekaufte Wertgutscheine gilt die regelmäßige gesetzliche Verjährung von drei Jahren, grundsätzlich beginnend mit dem Schluss des Kaufjahres. Gesetzliche Regelungen zur Hemmung und zum Neubeginn bleiben unberührt.
3. Reicht das Guthaben nicht aus, ist der Differenzbetrag zu zahlen. Bei Teileinlösung bleibt das Restguthaben bestehen. Eine reguläre Barauszahlung ist nicht vorgesehen; gesetzliche Zahlungs- und Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
4. Gutscheine sind übertragbar, soweit sie nicht ausdrücklich und wirksam personengebunden vereinbart wurden. Eine Terminbuchung ist abhängig von verfügbaren Plätzen.
5. Für die in Ziffer IX zugesagten Stornogutscheine vereinbaren wir eine Einlösungsfrist bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Jahr ihrer Ausstellung. Gesetzliche Ansprüche werden durch die Gutscheinausstellung nicht verkürzt. Für andere kostenlose Aktionsgutscheine gelten die jeweils vor ihrer Inanspruchnahme bekanntgegebenen Bedingungen.

VII. Lieferung, Keramikbrand und Abholung

1. Buchungsbestätigungen und digitale Gutscheine werden elektronisch übermittelt. Waren und gegebenenfalls Papiergutscheine werden entsprechend der Bestellung versendet oder zur Abholung bereitgestellt. Liefergebiete, Lieferzeiten und Versandkosten werden vor der Bestellung angegeben.
2. Beim Verbrauchsgüterkauf gelten für das Versandrisiko die gesetzlichen Vorschriften. Eine Pflicht zur sofortigen Reklamation von Transportschäden als Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche besteht nicht.
3. Soweit Glasur und Brand Bestandteil des Keramikangebots sind, werden diese Leistungen von uns organisiert. Den voraussichtlichen Fertigstellungszeitpunkt teilen wir beim Termin mit; über die Abholbereitschaft informieren wir in geeigneter Weise.
4. Die fertige Keramik ist innerhalb eines Jahres nach der Mitteilung ihrer Abholbereitschaft abzuholen. Eine andere Person kann zur Abholung bevollmächtigt werden. Ein Versand wird nur nach gesonderter Vereinbarung durchgeführt. Schäden durch Transport werden durch uns nicht erstattet.
5. Wird die Keramik nicht abgeholt, werde diese gegen Spende freigegeben.
6. Material- und brennbedingte Besonderheiten werden anhand des konkreten Angebots erläutert. Ein pauschaler Ausschluss der Haftung oder der gesetzlichen Mängelrechte für Brennschäden, Bruch oder Glasurfehler wird nicht vereinbart.

VIII. Foto- und Videoaufnahmen

1. Eine Buchung beinhaltet keine pauschale Zustimmung zur Anfertigung oder Veröffentlichung erkennbarer Personenaufnahmen zu Werbezwecken.
2. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir sie gesondert, freiwillig und zweckbezogen von der betroffenen Person beziehungsweise den hierzu berechtigten Sorgeberechtigten ein. Die Ablehnung hat keine Nachteile für die gebuchte Leistung. Die buchende Person kann nicht allein aufgrund ihrer Buchung für andere Teilnehmende einwilligen.
3. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligungserklärung und der Datenschutzerklärung. Rechte an abgebildeten Werken sind zusätzlich zu beachten.

IX. Absage und Umbuchung durch Kunden

1. Diese Regelungen gelten für alle gebuchten entgeltlichen Termine, einschließlich privater Gruppenveranstaltungen und Open Pottery Painting. Individuell ausgehandelte Vereinbarungen haben Vorrang. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
2. Absagen und Umbuchungswünsche können insbesondere per E-Mail an hello@blumenkindjen.com mitgeteilt werden. Für die folgenden Fristen ist der Zugang der Absage im Verhältnis zum vereinbarten Beginn maßgeblich. Sie werden nach Stunden berechnet; sieben Tage entsprechen 168 Stunden.
3. Bei Absage mindestens 168 Stunden vor Beginn erhalten Kunden einen Gutschein über 100 % des vereinbarten Preises für den abgesagten Platz beziehungsweise die abgesagte Veranstaltung.
4. Bei Absage weniger als 168 Stunden, jedoch mindestens 24 Stunden vor Beginn erhalten Kunden einen Gutschein über 50 % dieses Preises.
5. Bei Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen wird kein vertraglicher Stornogutschein zugesagt. Bei einer Absage während oder nach der Veranstaltung entsteht ebenfalls kein Anspruch auf einen solchen Gutschein. Ansprüche wegen nicht oder mangelhaft erbrachter Leistungen bleiben unberührt.
6. Beim Open Pottery Painting ist Berechnungsgrundlage ausschließlich die vorab vereinbarte Servicegebühr von 15 € pro abgesagter Person. Noch nicht ausgewählte und nicht gekaufte Keramik wird nicht berechnet. Bei privaten Gruppen ist der Preis des abgesagten Vertragsumfangs maßgeblich; Reduzierungen der Teilnehmerzahl richten sich nach der vereinbarten Abrechnungsgrundlage.
7. Die Gutscheinangebote nach den Absätzen 3 und 4 sind zusätzliche vertragliche Leistungen. Sie schließen gesetzliche Zahlungs- oder Erstattungsansprüche nicht aus und verpflichten Kunden nicht, einen gesetzlich bestehenden Geldanspruch in einen Gutschein umzuwandeln. Soll ein Gutschein an die Stelle eines Geldanspruchs treten, bedarf dies einer gesonderten ausdrücklichen Vereinbarung.
8. Aus einer Absage oder einem Nichterscheinen folgt kein automatischer Anspruch auf den vollen Preis. Ob und in welcher Höhe wir eine Zahlung behalten oder verlangen dürfen, richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. Dabei werden anzurechnende ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe und gegebenenfalls böswillig unterlassener anderweitiger Verwendung berücksichtigt. Wir legen eine geltend gemachte Forderung nachvollziehbar dar. Kunden können insbesondere einwenden und nachweisen, dass kein oder ein geringerer Anspruch besteht. Eine von der tatsächlichen und gesetzlichen Grundlage unabhängige Schadenspauschale wird nicht vereinbart.
9. Die persönliche Verhinderung, auch wegen Krankheit, begründet für sich allein keinen zusätzlichen vertraglichen Erstattungsanspruch. Die vorstehenden und sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
10. Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorheriger Mitteilung ohne zusätzliche Übertragungsgebühr teilnehmen, wenn sie die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Eine doppelte Berechnung desselben Platzes erfolgt nicht. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nach Vereinbarung und Verfügbarkeit möglich.

X. Absage oder Änderung durch uns

1. Können wir eine vereinbarte Veranstaltung nicht durchführen, informieren wir unverzüglich. Für nicht erbrachte Leistungen bereits gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht. Eine Umbuchung oder ein Gutschein wird nur im Einverständnis mit den Kunden anstelle der Rückzahlung vereinbart.
2. Ein Rücktritt wegen Nichterreichens einer Mindestteilnehmerzahl ist nur vorgesehen, wenn die konkrete Mindestzahl und die Absagefrist vor der Buchung ausdrücklich mitgeteilt und vereinbart wurden. Die Absagefrist beträgt spätestens fünf Kalendertage vor Beginn. Fehlt diese vorherige Vereinbarung, ergibt sich aus dieser Klausel kein entsprechendes Rücktrittsrecht. Im Absagefall gilt Absatz 1.
3. Änderungen wesentlicher Vertragsinhalte, insbesondere eine Verlegung auf einen anderen Tag oder ein wesentlich anderer Veranstaltungsort, bedürfen einer Vereinbarung. Soweit eine Änderung gesetzliche Rücktritts- oder Erstattungsrechte auslöst, bleiben diese erhalten.
4. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche nach Maßgabe der Ziffer XII, bleiben unberührt. Krankheit oder höhere Gewalt führen nicht pauschal zu einem Ausschluss sämtlicher Kundenrechte.

XI. Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese werden weder für Waren noch für vereinbarte Leistungen pauschal ausgeschlossen oder verkürzt. Dass ein selbst gestaltetes Ergebnis nicht den persönlichen ästhetischen Erwartungen entspricht, begründet für sich allein keinen Mangel der vereinbarten Anleitung oder Ausstattung. Fehler bei geschuldeten Materialien, Anleitung, Glasur oder Brand sind nach den gesetzlichen Maßstäben zu beurteilen.

XII. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Unberührt bleiben die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistig verschwiegener Mängel und aus ausdrücklich übernommenen Garantien.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir im Übrigen bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Dies sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kunden regelmäßig vertrauen dürfen. Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
3. Die vorstehenden Grenzen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

XIII. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Informationen insbesondere über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Betroffenenrechte enthält unsere gesonderte Datenschutzerklärung. Durch die Zustimmung zu diesen AGB werden keine zusätzlichen datenschutzrechtlichen Einwilligungen erteilt.

XIV. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts erhalten, soweit diese anwendbar sind.
2. Ein ausschließlicher Gerichtsstand an unserem Sitz wird nur gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen vereinbart. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen bleiben nach Maßgabe des Gesetzes unberührt.